掲示板の質問に答えるマニュアル

▶ 「次の説明へ」を押すと始まります画面を押しても始まります・ナレーション付き

音量

WHY

答えるほど、良い提案が届きます

取得者が質問する

資料だけでは分からない点（境界・設備・引渡しの時期など）を確かめたい

→

あなたが答える

答えは、情報を購入したすべての会社に共有されます

→

安心して査定できる

金額の根拠がしっかりした、比べやすい提案が届きやすくなります

公開掲示板

掲示板で、できることは3つ

1承認して公開する

届いた質問は、あなたが承認するまでほかの会社に公開されません

2質問に答える

オーナー様に確認したうえで、事実を答えます

3情報を追加・訂正する

登録した内容はあとから書き換えられません。追加・訂正は掲示板で伝えます

答える前に

分からないことは、オーナー様に確認

質問を読む

何を聞かれているか、資料で答えられるかを確かめる

→

オーナー様に確認

分からないことは推測で答えない。境界・設備・引渡しの希望などを聞く

→

事実を答える

確認できたことを、根拠や資料と一緒に

確認に時間がかかるときは「オーナー様に確認中です。11月20日までに追記します」のように、先に一言伝えておくと親切です。

答え方のコツ

良い答え方と、書かないこと

こう答える

事実を、根拠と一緒に「2019年に確定測量済み。地積測量図を追加しました」
資料があれば追加する写真・図面・道路資料など
分からないことは「確認中」いつ頃までに追記するかも書く

書かないこと

個人情報オーナー様の氏名・連絡先・勤務先など
価格の交渉・条件の調整金額や条件は、取得者の提案の中で示してもらいます
あいまいな推測「たぶん大丈夫」など、確認していないこと

※情報提供者ができるのは「紹介」と「情報の提供」までです。宅地建物取引業の免許がない場合、物件の詳しい説明・取引の勧誘・条件の調整や交渉は媒介行為にあたり、行えません。

CHECK

この質問、承認する？

少し考えてから、カードをクリック（そのまま待っても答えが出ます）

答える必要のない質問や、ふさわしくない質問は、承認しなければ公開されません。そのままにしておいてかまいません。

※例は説明用です

この動画のまとめ

掲示板のチェックリスト

お知らせが来たら、早めに掲示板を開く
答える質問は「このコメントを承認する」
オーナー様に確認してから、事実を答える
「返信する」から答える（質問のIDが付く）
個人情報は書かない。価格の交渉はしない
登録後に分かったことは、自分から追記する