困ったとき

よくある3つの場面と、その対処

新規登録の手順は、「新規登録から、ログインまで」の動画をご覧ください。

1　ログインできない

まず、ログインの入口が合っているか確かめます

情報提供者管理会社・士業・FPなど

ログイン画面の上に「情報提供者」と表示されます

入口mochikomi.jp/login

情報取得者仲介・買取会社など

ログイン画面の上に「情報取得者」と表示されます

入口mochikomi.jp/buyer/login

情報提供者と情報取得者では、ログインの画面が別です。自分の立場の入口から入ります。

2　メールが届かない

仮登録や通知のメールが届かないときは、3つを順に

• 1
  迷惑メールのフォルダに入っていないか
• 2
  登録したメールアドレスに、入力ミスがないか
• 3
  会社のメールに、受信の制限がかかっていないか社内の情報システムの担当の方に見てもらうと確実です