関連する動画
ログインできない・パスワードを忘れた
情報提供者と情報取得者では、ログイン画面が別です。違う方の画面で入ろうとしていないか、確かめます。
- 情報提供者：https://mochikomi.jp/login
- 情報取得者：https://mochikomi.jp/buyer/login
パスワードを忘れたとき
手順1 ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」を押す
手順2 登録時のメールアドレスを入れて「リセットリンク送信」を押す
「パスワードの再発行」画面が開きます。入力して送ると、「パスワードリセットメールを送信しました。」と表示されます。
手順3 届いたメールの手順に従って、パスワードを再設定する
メールが届かないときは、次の「メールが届かない」を確かめてください。
ログインできているとき
メニューの「自社情報」の一番下にある「パスワード変更」から変えられます。
手順1 現在のパスワード、新しいパスワード、確認用の新しいパスワードを入れる
パスワードは、大文字・小文字・数字を含む6文字以上です。
手順2 「パスワードを変更する」を押す
仮登録や通知のメールが届かない
次の3点を順に確かめてください。
- 迷惑メールフォルダに入っていないか。
- 登録したメールアドレスに入力ミスがないか。
- 会社のメールに受信制限（受信できる送信元を限る設定）がかかっていないか。社内の情報システム担当の方に確認してもらうと確実です。
それでも届かないときは、お問い合わせください。
資料を添付できない
資料を添付するのは、情報取得者が査定提案を送るときです。提案画面の資料添付から、PDFなどのファイルをアップロードします。
添付できるファイルの数・形式・大きさには上限があります。くわしくは提案画面の表示を確かめてください。
管理者の退職・担当者の変更（引き継ぎ）
メニューの「ユーザー管理」で、担当者の追加・交代・削除ができます。進める順番は「追加 → 代表の交代 → 削除」です。一覧の各ユーザーには、次の操作があります。
- 権限の選択（「管理者ユーザー」「通常ユーザー」）と「適用」
- 「代表を委譲」
- 「削除」
いまの代表は、一覧で「メインユーザー」と表示されます。ユーザーと会社情報の設定では、これを「オーナー管理者」と呼んでいます。同じ人を指します。
退職する方がオーナー管理者のときは、退職の前に、新しい担当者へ「代表を委譲」で交代してください。→ 会社情報を設定する
新しい担当者を追加する
手順1 メニューの「ユーザー管理」を開き、一覧の下の「ユーザー追加」を押す
手順2 お名前・メールアドレス・パスワード・パスワード（確認）を入れて、「ユーザー追加」を押す
追加した方は、そのメールアドレスとパスワードでログインできます。パスワードは、本人へ安全な方法で伝えてください。
手順3 必要なら、権限を選んで「適用」を押す
権限は「管理者ユーザー」と「通常ユーザー」から選べます。
代表（メインユーザー）を交代する
ほかのユーザーの画面には、「代表を委譲」のボタンは表示されません。
手順1 引き継ぐ相手が、ログインできることを確かめる
新しく追加した方なら、先に一度ログインしてもらうと安心です。
手順2 「ユーザー管理」で、引き継ぐ相手の行の「代表を委譲」を押す
「このユーザーに代表を委譲すると今までの代表ユーザーは管理者ユーザーに変更されます。よろしいですか？」と確認が出るので、「OK」を押します。
手順3 「代表を委譲しました。」の知らせを確かめる
交代は、ログインし直すと画面に反映されます。新しい代表がログインすると、一覧で「メインユーザー」と表示されます。それまでの代表は、「管理者ユーザー」になります。
元に戻すときは、新しい代表の方に「代表を委譲」をもう一度してもらいます。
退職した方を削除する
手順1 代表の交代が済んでいることを確かめる
手順2 退職した方の行の「削除」を押す
代表の交代がうまくいかないときは、お問い合わせください。
次にやること
この記事は役に立ちましたか？
ご回答ありがとうございます。
お役に立てず申し訳ありません。解決しないときは、お問い合わせからご連絡ください。
元の記事：STG画面の確認（2026-10-30：パスワード再発行、ユーザー追加、代表の委譲と戻し）、動画「困ったとき：ログイン・メール・担当者の交代」と言葉をそろえた（2026-11-06）、「ユーザーと会社情報の設定」「法人登録の流れ」、よくある質問（取得者）