mochikomi Bizヘルプセンター

困ったとき

ログインできない、メールが届かない、担当者が変わる、やめたい、返金してほしい。うまくいかないときの入口です。

ログイン・メール・担当者の交代

約3分半
提供者・取得者 共通困ったとき（ログイン・メール・添付・担当者の交代）ログインできない、メールが届かない、資料を添付できない、管理者が退職するときの対処。
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やめたい・返金してほしい

約4分
動画登録した案件を、取り下げる募集をやめたいときの手順と、インセンティブの扱い。
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約4分
提供者・取得者 共通返金・キャンセルのルール利用料が返金されるとき・されないとき、インセンティブを返還するとき、返金の申請手順。
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情報取得者返金を申請する案件の取り下げ・内容変更による返金は、申請なしで運営が行います。物件情報の誤りなど、それ以外で返金が必要と考えるときは、お問い合わせから申請してください。運営が確認し、3営業日以内に回答します。

それでも解決しないとき

一覧よくある質問37件の質問を、テーマ別にまとめています
提供者・取得者 共通お問い合わせ・困ったとき困りごとに合わせた問い合わせの窓口（電話・フォーム）と、画面が正しく動かないときに試すこと。

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